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Gérant de magasin

Ardene | Posted 23-08-2019

Maple Ridge (Marketing and Advertising)


Le gérant de magasin travaille de concert avec le chef de district à la planification et à l’exécution de stratégies destinées à accroître les ventes et à améliorer le rendement des employés. Le titulaire est responsable de l’exploitation générale, des ventes et de la rentabilité du magasin. Ces tâches englobent également le marchandisage approprié et le maintien d’excellentes normes en matière de service à la clientèle, en prêchant par l’exemple et en encadrant constamment l’équipe du magasin.
Le gérant doit se conformer aux politiques et procédures de l’entreprise et doit être un modèle de rôle et faire preuve d’un professionnalisme et d’une intégrité absolus tout en favorisant un climat de confiance et de respect au sein de l’équipe. Il doit garder l’esprit ouvert lorsqu’il compose avec des problèmes liés aux clients et aux employés, écouter les autres et rendre des décisions honnêtes et équitables. Le titulaire surveille le rendement et prend des mesures immédiates lorsque le rendement est inférieur aux attentes. Il fait figure de leader et favorise une expérience positive pour les clients comme pour les employés.
Parmi les autres responsabilités:

  • Faire équipe avec le superviseur de district pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies destinées à respecter les budgets de ventes et de profits du magasin.
  • Former le personnel du magasin (employés actuels et nouvelles recrues) sur les normes de l’entreprise, conformément au manuel des employés.
  • Prendre les mesures appropriées, avec le soutien du chef de district, relativement à tout rendement médiocre et à la résolution de conflits.
  • Conserver le talent en motivant l’équipe et en soulignant le bon rendement.
  • Exécuter les tâches administratives et d’exploitation requises : ouverture et fermeture des magasins conformément aux directives d’exploitation, assurer le respect des normes de santé et de sécurité, etc.
  • Préparer et distribuer le calendrier hebdomadaire.
  • Traiter les plaintes des clients et les résoudre avec célérité.
  • Se conformer à toutes les demandes du siège social (par le biais du système de communication Intranet d’Ardene) touchant aux activités du magasin (ex. : prix, marchandisage visuel, marketing, paie, ressources humaines, etc.).
  • Traiter toutes les arrivées de marchandises.
  • Traiter les retours au siège social, au besoin.
  • Se conformer à la politique et aux réglementations décrites dans le manuel des employés de l’entreprise en ce qui concerne l’intégrité et la prévention des pertes.
  • Traiter les achats au comptant/au crédit/au débit des caisses à l’aide du logiciel Point of Sale (POS).

Exigences du poste

Qualifications:

  • Au moins 2 à 3 ans d’expérience à un poste de gestion dans le commerce de détail
  • Diplôme d’études secondaires
  • Solides aptitudes au marchandisage et à la présentation visuelle
  • Excellentes aptitudes à la vente et au service à la clientèle
  • Sens poussé des affaires
  • Aptitudes démontrées à perfectionner le personnel et capacité d’évaluer le talent
  • Excellentes aptitudes à la communication
  • Capacité de déléguer et d’assurer le suivi
  • Solides aptitudes à la gestion du temps et à l’établissement de priorités

Autres:
  • Capacité de travailler debout pendant de longues périodes, de grimper une échelle, de déplacer et de manipuler des accessoires et des boîtes de marchandises (d’un poids maximal de 30 lb), notamment de les soulever, et d’exécuter toutes les fonctions décrites plus haut.

NOTE: Cette description de travail n’est pas nécessairement exhaustive. L’employé peut exécuter d’autres tâches connexes afin de satisfaire les besoins continus de l’entreprise.

Ardène souscrit à l’égalité des chances, et met en place des pratiques d’embauche et des conditions d’emploi exemptes de discrimination, quant à la race, les antécédents, la couleur, l’origine, la religion, le sexe, l’identité sexuelle, la citoyenneté, l’âge, l’orientation sexuelle, le handicap, la nationalité, le statut familial, l'état civil ou toute autre caractéristique protégée par les lois en vigueur. Les décisions d’embauche sont basées entièrement en fonction de facteurs reliés au poste.